Retours

➜ Comment retourner votre commande ?

➜ Si votre commande a été livrée en point relais

Veuillez suivre les instructions via Mondial Relay, en utilisant le lien correspondant à votre pays :

NB : Merci de toujours joindre le reçu (ou ticket de caisse) dans le colis de retour.

➜ Si votre commande a été livrée à domicile

Veuillez la renvoyer directement à l’adresse suivante :

BABETH SPRL

21 Rue Rosier Bois

1331 Rosières

Belgique

NB : Merci de toujours joindre le reçu (ou ticket de caisse) dans le colis de retour.

✔ Le colis doit nous parvenir impérativement dans les 15 jours à dater de la réception de votre commande.

✘ Passé ce délai, nous n’acceptons plus les retours.

✔ Nous n’effectuons pas de remboursement. En cas de retour accepté, un crédit en magasin sera ajouté directement à votre compte client.

✔ Ce crédit est valable 6 mois et utilisable uniquement sur www.babeth.be.

✔ Merci de toujours joindre le ticket de caisse ou le reçu à la commande et d’ENTOURER le ou les articles concernés.

Quels sont les jours de passage des livraisons ?

➜ Nos expéditions se font les lundis, mardis, jeudis et vendredis.

Quel est le délai de livraison ?

➜ Belgique : environ 3 jours ouvrables à partir de l’expédition de votre colis.

➜ France : environ 4 jours ouvrables à partir de l’expédition de votre colis.

Comment puis-je suivre ma commande ?

➜ Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment choisir mon point relais ?

➜ Lors de la commande, Mondial Relay propose automatiquement les points relais les plus proches de chez vous.

➜ Si vous souhaitez sélectionner un point relais spécifique, vous devez indiquer l’ID du point relais lors de la validation de votre commande.

Puis-je retourner un article ?

✔ Oui, les retours sont possibles.

✘ Ils sont à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).

Comment effectuer un retour ?

➜ Un document explicatif est joint dans votre colis.

➜ Vous pouvez également effectuer votre retour directement via la section Retours de ce site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

➜ Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Bancontact) ainsi qu’Apple Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ?

✔ Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.

Pour toute question concernant un retour ou une demande SAV, vous pouvez nous contacter :

➜ Par téléphone : +32 471 10 10 24

➜ Par e-mail : info@babeth.be — Gwen vous répondra.

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