Commande, Livraison et Retours
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Écrivez-nous à info@babeth.be. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
1. Commande
1.1 Comment passer une commande
Choisissez votre article, sélectionnez la taille si nécessaire, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Passer ma commande » et suivez les instructions de paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail, suivie d’un second e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition.
1.2 Besoin de plus d’informations sur un produit
Toutes les informations sont disponibles dans la fiche produit. Pour toute question complémentaire (taille, composition, couleur…), vous pouvez nous écrire à info@babeth.be.
1.3 Réserver un article en magasin
Lors du passage à la caisse, vous pouvez choisir l’option de retrait en magasin. Vous aurez alors la possibilité de payer en ligne ou directement sur place lors du retrait.
1.4 Produit en rupture de stock
Contactez-nous à info@babeth.be pour connaître la disponibilité en showroom ou savoir si le produit sera réapprovisionné.
Conseil : suivez notre page Facebook ou contactez-nous via Messenger pour être informé des nouveautés et retours en stock.
2. Livraison
2.1 Frais d’expédition
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Pour la Belgique :
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2,99 € en point relais (jusqu’à 2 kg)
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6,49 € pour une livraison à domicile
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Pour la France, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Italie, le Portugal et l’Espagne :
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Les frais sont calculés automatiquement à la commande selon votre destination.
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2.2 Délais d’expédition
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En Belgique : 1 à 3 jours ouvrables avec Bpost (livraison à domicile)
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En point relais (Mondial Relay) : prévoir 3 à 4 jours ouvrables
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Les commandes passées le week-end sont expédiées le mardi.
2.3 Suivi de votre commande
Vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi dès que votre colis est expédié.
2.4 Modifier une commande
Les modifications sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été traitée. Écrivez-nous dès que possible après validation. Les commandes d’articles soldés ne sont pas modifiables.
2.5 Absence lors de la livraison
Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis pourra être retiré au bureau de poste indiqué.
3. Retours et échanges
3.1 Délai
Vous disposez de 20 jours à compter de la date d’expédition pour retourner ou échanger un article.
3.2 Conditions
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Les articles doivent être en parfait état, non portés et retournés dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
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Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
3.3 Modalités de retour
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Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis.
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Envoyez les articles à l’adresse suivante :
BABETH SPRL
Rue Rosier Bois 21
1331 Rosières
Belgique
Une fois le retour reçu :
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Un bon d’achat valable 6 mois vous sera envoyé, ou
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Un échange sera effectué selon disponibilité.
3.4 Échanges
Si vous souhaitez commander un autre article, retournez le produit initial. Un bon d’achat de la valeur retournée vous sera envoyé.
Les articles soldés ne peuvent faire l’objet d’un échange.
3.5 Article endommagé ou erreur de livraison
Envoyez un e-mail à info@babeth.be avec vos coordonnées, le numéro de commande, et une description du problème (photo si possible). Nous organiserons l’envoi d’un nouvel article ou un remboursement sous 10 jours.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge.
Pour toute autre question, contactez-nous à info@babeth.be.